メルカリトラブル解決しました😂

昨夜22時半頃、やっとトラブルが解決しました。長くなります。

先週の日曜日、相方がある方に差し上げたいと言っていた落花生が、メルカリの農家さんから届いたので、それを茹でながらメルカリを覗いていました。

すると今使っているお化粧品が2個セットで出品されていて、まぁお得なお値段、丁度無くなりそうでしたので思わず買ってしまいました。

翌日商品が届きました。早いな〜良い出品者さん、と思いながら開けてみると、なんと全く違うもの、サプリメントが入っていました。

あら〜間違えたのね、可哀想、すぐ知らせなきゃとメッセージを送信しましたが返信がありません。てっきり、ごめんなさいくらいはあると思ってました。

それから丸２日、なんの連絡も無いのです。

メルカリ規約を見ると、そのような場合は購入者が出品者に、着払いで追跡番号付きで商品を返送するようになっていました。

またまたこちらから、返送するので住所、氏名を教えて下さいとメッセージを送ると、初めて、よろしくお願いします、と返ってきました。送ったら、送ったとメッセージも欲しいということでしたので、ちゃんと今送ってきました!とメッセージを入れました。でもやっぱり返信はありません。

着払いだと、相手が受け取り拒否する場合もあるので私の住所氏名を書かなければならないのです。個人情報だから嫌でした。数百円の事だから、私が払いたいとも思いましたが、でもメルカリもそういう決まりなので仕方無く書きました。この辺は実に正直で馬鹿な私です。

日本郵便の追跡を見ると、1度目の配達は留守で❌️、再配達依頼があったのに2回目も留守で❌️、それから１日おいて再配達依頼、3度目でやっと出品者に届いたはずですが、届きましたというメッセージも来ません。

こちらからまた、届きましたでしょうか？と送信しても無視。

この間メルカリからは、受け取ったなら評価をして下さい。評価しないまま9日経つと、自動的に取引は完了となります、というメッセージが何度か来ました。

評価も何も私には頼んだ品物が来ていないし、相手とのやり取りも出来ていないのでこのまま取引完了となればお金は相手に渡り私はただ損をするだけです。

すぐメルカリに問い合わせしました。

とりあえず相手に連絡をして、様子を見て下さい、だそうです。自動的に完了するのは停止しますとは書いてありました。

届きましたか？ご連絡下さい。→無視です。

届いていると思います。私は取引をキャンセルしたいと思います。→無視です。

そしてまたまたメルカリから受け取り評価をしてください、しないと自動的に取引完了です、と来るではありませんか！

コレにも頭に来ちゃって……

メルカリのシステムに従って返品もしたし、こちらからも失礼のないよう気を付けてメッセージも送ったけれど、相手から何も来ないので、受け取り評価はもちろんのこと、進展が見られないことで困っている、とメルカリ事務局へメッセージを送信。合わせて、届いたものの写真、返品するために包み、相手の住所氏名が書かれたものの写真、追跡番号付のシールの写真、日本郵便からのお届け完了のメールの写真を付けて送りました。写真を撮っておいて本当に良かったです。

2時間くらいしてからかな…夕方5時頃です。

メルカリから、今までの双方のやり取りを見て、さらに私からの訴えに対して協議した結果、重大な事案であるとし、メルカリ側から出品者へ働きかけます。もし72時間経っても進展が見られなければ、もう一度連絡を下さいとのことでした。やっとです。

夜22時頃、相手から、品物届きました、キャンセル申請して下さい、とメッセージが来ました。

キャンセル申請ボタンを押し、30分後くらいにメルカリより、キャンセルが許可されましたと知らされ、終了しました。お金も戻って来ました。

悶々としていた間、相手のページを見ましたが、取引件数が物凄く多い方でした。多分メルカリで売ることを本業にしている方なのではと思います。

評価に2件、「3個って書いていたのに届いたのは2個だった」とか「全くメッセージが来ず、心配な取り引きだった、1回くらいメッセージよこせ」とかあって、残念評価がついていました。良かった評価の中にも、なぜキャンセルに応じてくれなかったのか…勉強になりました、というのもあり、私と時期が同じだったので、もしかしたら私へ来るはずのものがそちらに行ったのかしら、何度キャンセルをお願いしても返信が無いので諦めて違う商品でも受け入れたのかな…なんて思ってしまいました。

私は個人情報を知られた事がとにかく怖かったです。お金は数千円なので諦めようと思えば諦められますが、でもこの事が良い勉強になったから授業料のつもりで、とは全く思いません。

今度取り引きする時は、良かった評価もしっかり見て、相手を選ぶべきだとは思っています。暫くはやりたく無いですね。でも今までの取り引きのお相手は皆さん良い方ばかりだったんですよ。

昨日は掃除して考えないようにしようと思いましたが、気が変わってこちらを頑張りました。

ポーチにする予定です。自宅へ帰った時にミシン掛けて仕立てます。

ここまでお読み下さって有り難うございました。長くなってごめんなさい。お疲れ様でした。🙇